智能時代 身邊的老年人能否跟得上？
更新時間：2020-12-4 16:44:54 來源：焦作晚報
社會新聞
圖① 老年大學的學員們在課堂上學習智能手機使用知識。
記者 梁智玲 攝
圖② 一位老年人正在使用支付寶掃碼付賬。
圖③ 一位老年人正在使用現金購買肉。
記者 宋崇飛 攝
日前，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署�！秾嵤┓桨浮访鞔_了要保留傳統服務的重要場景，包括老年人以及一些相關群體日常生活中涉及的高頻事項，比如交通出行、消費支付等，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
智能時代，我們身邊的老年人有哪些困惑？他們采取哪些措施努力跟上時代的步伐？記者就此展開了采訪。
●數字生活的“局外人”
74歲的市民王阿姨身體硬朗，主動承擔著為家人做飯的重任。如今，每天去菜市場買菜前，她總要準備好各種面值的零錢。這樣做的目的，是為了減少“找零”的麻煩，因為一旦遇到找不開零錢的問題，她可能就買不到自己中意的蔬菜。
“真的感覺自己已經被時代淘汰了，不會用支付寶、微信，到外面買個東西也不方便，一旦攤點找不開零錢，我只能換一個攤點，這種事遇到好多次了�！蓖醢⒁陶f。王阿姨也有心想學習一下如何使用軟件支付，可是智能手機上復雜的頁面、偏小的字體、復雜的APP程序等內容都讓她很苦惱。她說，一不小心，有時候網絡也連不上了，還有的時候不知道點到哪里，會自動下載一些亂七八糟的東西，手機經常死機，這些都讓她覺得“自己不適合”。
除了日常購物，就醫、到銀行辦業務、出行等日常生活場景也讓王阿姨時常有被社會淘汰的感覺。她說，有一次她到銀行辦理業務，工作人員向她推薦了一款需要通過手機銀行操作完成的理財產品，她雖然想嘗試，但最終還是選擇放棄�！把劬Σ缓�，反應也跟不上，盡管有工作人員在旁邊指導，但仍有很多東西無法理解，真感覺我被時代拋棄了�！蓖醢⒁陶f。
疫情至今，喜歡旅游的王阿姨更是一次門也沒出過。網上訂票、疫情防控健康碼等數字化要求，讓她望而卻步�！跋胂脒�是不出門好，年輕人一部手機走遍天下，我咋感覺寸步難行？”王阿姨說。
●努力追趕時代的步伐
日常生活中，很多老年人都遇到和王阿姨同樣的困惑，新技術給人們的生活帶來便利，也讓許多老年人成了“數字貧困戶”。為了摘掉“數字貧困戶”的帽子，一些老年人努力學習新知識，期待著早日與時代接軌。
每周二下午，解放區七百間街道西城美苑社區的一間會議室里，成了老年人學習知識、與時代接軌的新課堂，這是解放區老年大學的電腦知識班�！半娔X知識班已經開設好幾個學期了，很受老年人歡迎，報名人數也越來越多�！痹撔Ｒ幻撠熑苏f。
12月1日下午，該班如期上課。老年學員早早坐進教室里，等待老師們來上課。這些老師都是河南理工大學測繪學院的志愿者，他們主要為老年人講解一些實用的電腦知識、智能手機的使用等內容�！案杏X這些老師講的知識很有用，我學會了微信支付，還學會了美團訂餐、淘寶購物，身邊很多朋友都夸我越來越‘時髦’了�！币晃�70歲的學員說。
市老干部大學本學期推出的網上課堂，也為老年人提供了接觸網絡以及學習使用電腦、使用智能手機的機會�！皶r代在發展，一味拒絕不如主動接受，一天學一點，慢慢就學會了�！睂W員徐阿姨說。
記者在采訪時了解到，還有一些老年人為了跟上智能時代的步伐，偷偷在家里狠下功夫。程阿姨今年69歲，半年前，她讓女兒為她購買了一部智能手機，每周末跟著女兒學習使用方法。幾個月過去了，她不僅注冊了自己的支付寶賬號，還開通了手機銀行，下載了一些常用的APP。如今，手機成了她出門必須攜帶的物品�！耙恍┏绦蚴褂闷饋磉�是不太熟練，得小心翼翼，但總歸是會用了，我相信今后一定會越來越熟練�！背贪⒁陶f。
●來自社會的暖心關懷
《實施方案》指出，要保留傳統服務的重要場景，包括老年人以及一些相關群體日常生活中涉及到的高頻事項，比如交通出行、消費支付等，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。這一消息，讓我市許多老年人心里非常溫暖�！皶r代在關注我們，感覺我們沒有被遺忘、被拋棄，心里的落寞少了一些�！�69歲的李阿姨說。
老年人已經成為社會的重要組成部分，他們的衣、食、住、行都應該引起社會的關注，努力營造關愛老年人的氛圍，社會才會更和諧。記者在采訪時了解到，我市一些醫院、銀行等窗口服務單位都設置了綠色通道，這些通道可為老年人提供更貼心的服務。
12月2日，記者在建設路一家銀行看到，業務辦理柜臺窗口前擺放了老花鏡、放大鏡等工具。老年人在業務辦理中如需要配合電子設備簽名、手機密碼輸入等程序，旁邊會有工作人員專門指導。據該銀行的工作人員介紹，隨著近幾年網上業務的增多，到柜臺辦理業務的老年人比例持續增高，保留足夠的業務辦理窗口，就是對他們的關懷。在業務辦理過程中，老年人遇到的各種問題，工作人員會耐心解釋、提供幫助�！霸谥悄軙r代，有時會有被時代拋棄的感覺，但有時也會為社會給我們提供的暖心服務而感動�！崩畎⒁陶f。
（記者 梁智玲）
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圖① 老年大學的學員們在課堂上學習智能手機使用知識。
記者 梁智玲 攝
圖② 一位老年人正在使用支付寶掃碼付賬。
圖③ 一位老年人正在使用現金購買肉。
記者 宋崇飛 攝
日前，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署�！秾嵤┓桨浮访鞔_了要保留傳統服務的重要場景，包括老年人以及一些相關群體日常生活中涉及的高頻事項，比如交通出行、消費支付等，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
智能時代，我們身邊的老年人有哪些困惑？他們采取哪些措施努力跟上時代的步伐？記者就此展開了采訪。
●數字生活的“局外人”
74歲的市民王阿姨身體硬朗，主動承擔著為家人做飯的重任。如今，每天去菜市場買菜前，她總要準備好各種面值的零錢。這樣做的目的，是為了減少“找零”的麻煩，因為一旦遇到找不開零錢的問題，她可能就買不到自己中意的蔬菜。
“真的感覺自己已經被時代淘汰了，不會用支付寶、微信，到外面買個東西也不方便，一旦攤點找不開零錢，我只能換一個攤點，這種事遇到好多次了�！蓖醢⒁陶f。王阿姨也有心想學習一下如何使用軟件支付，可是智能手機上復雜的頁面、偏小的字體、復雜的APP程序等內容都讓她很苦惱。她說，一不小心，有時候網絡也連不上了，還有的時候不知道點到哪里，會自動下載一些亂七八糟的東西，手機經常死機，這些都讓她覺得“自己不適合”。
除了日常購物，就醫、到銀行辦業務、出行等日常生活場景也讓王阿姨時常有被社會淘汰的感覺。她說，有一次她到銀行辦理業務，工作人員向她推薦了一款需要通過手機銀行操作完成的理財產品，她雖然想嘗試，但最終還是選擇放棄�！把劬Σ缓�，反應也跟不上，盡管有工作人員在旁邊指導，但仍有很多東西無法理解，真感覺我被時代拋棄了�！蓖醢⒁陶f。
疫情至今，喜歡旅游的王阿姨更是一次門也沒出過。網上訂票、疫情防控健康碼等數字化要求，讓她望而卻步�！跋胂脒�是不出門好，年輕人一部手機走遍天下，我咋感覺寸步難行？”王阿姨說。
●努力追趕時代的步伐
日常生活中，很多老年人都遇到和王阿姨同樣的困惑，新技術給人們的生活帶來便利，也讓許多老年人成了“數字貧困戶”。為了摘掉“數字貧困戶”的帽子，一些老年人努力學習新知識，期待著早日與時代接軌。
每周二下午，解放區七百間街道西城美苑社區的一間會議室里，成了老年人學習知識、與時代接軌的新課堂，這是解放區老年大學的電腦知識班�！半娔X知識班已經開設好幾個學期了，很受老年人歡迎，報名人數也越來越多�！痹撔Ｒ幻撠熑苏f。
12月1日下午，該班如期上課。老年學員早早坐進教室里，等待老師們來上課。這些老師都是河南理工大學測繪學院的志愿者，他們主要為老年人講解一些實用的電腦知識、智能手機的使用等內容�！案杏X這些老師講的知識很有用，我學會了微信支付，還學會了美團訂餐、淘寶購物，身邊很多朋友都夸我越來越‘時髦’了�！币晃�70歲的學員說。
市老干部大學本學期推出的網上課堂，也為老年人提供了接觸網絡以及學習使用電腦、使用智能手機的機會�！皶r代在發展，一味拒絕不如主動接受，一天學一點，慢慢就學會了�！睂W員徐阿姨說。
記者在采訪時了解到，還有一些老年人為了跟上智能時代的步伐，偷偷在家里狠下功夫。程阿姨今年69歲，半年前，她讓女兒為她購買了一部智能手機，每周末跟著女兒學習使用方法。幾個月過去了，她不僅注冊了自己的支付寶賬號，還開通了手機銀行，下載了一些常用的APP。如今，手機成了她出門必須攜帶的物品�！耙恍┏绦蚴褂闷饋磉�是不太熟練，得小心翼翼，但總歸是會用了，我相信今后一定會越來越熟練�！背贪⒁陶f。
●來自社會的暖心關懷
《實施方案》指出，要保留傳統服務的重要場景，包括老年人以及一些相關群體日常生活中涉及到的高頻事項，比如交通出行、消費支付等，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。這一消息，讓我市許多老年人心里非常溫暖�！皶r代在關注我們，感覺我們沒有被遺忘、被拋棄，心里的落寞少了一些�！�69歲的李阿姨說。
老年人已經成為社會的重要組成部分，他們的衣、食、住、行都應該引起社會的關注，努力營造關愛老年人的氛圍，社會才會更和諧。記者在采訪時了解到，我市一些醫院、銀行等窗口服務單位都設置了綠色通道，這些通道可為老年人提供更貼心的服務。
12月2日，記者在建設路一家銀行看到，業務辦理柜臺窗口前擺放了老花鏡、放大鏡等工具。老年人在業務辦理中如需要配合電子設備簽名、手機密碼輸入等程序，旁邊會有工作人員專門指導。據該銀行的工作人員介紹，隨著近幾年網上業務的增多，到柜臺辦理業務的老年人比例持續增高，保留足夠的業務辦理窗口，就是對他們的關懷。在業務辦理過程中，老年人遇到的各種問題，工作人員會耐心解釋、提供幫助�！霸谥悄軙r代，有時會有被時代拋棄的感覺，但有時也會為社會給我們提供的暖心服務而感動�！崩畎⒁陶f。
（記者 梁智玲）
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